Política de Envio

A Nini Balance (CNPJ 55.280.784/0001-40) trabalha para que seus pedidos cheguem com segurança e qualidade até você. Esta Política de Entregas explica como funcionam os prazos, formas de envio e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos.

1. Área de entrega

Realizamos entregas nas regiões disponíveis no momento da compra, conforme as opções apresentadas no site ou informadas durante o atendimento via WhatsApp ou redes sociais.

A disponibilidade e o prazo de entrega podem variar conforme a localidade.

2. Prazo de envio e entrega

O prazo de entrega é composto por:

prazo de produção e separação do pedido, e
prazo de transporte até o endereço informado.

O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento.

Por se tratar de produção artesanal, alguns pedidos podem demandar tempo adicional de preparo, especialmente em períodos de alta demanda.

3. Formas de envio

As entregas podem ser realizadas por:

transportadoras parceiras;
serviços de entrega locais;
Correios;
motoboy ou entregas próprias, quando disponível.

A modalidade disponível será apresentada ao cliente no momento da compra.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do pedido, considerando:

endereço de entrega;
peso e volume da compra;
modalidade de envio escolhida.

Promoções com frete reduzido ou gratuito podem ser oferecidas em períodos específicos.

5. Responsabilidade pelo recebimento

É responsabilidade do cliente:

fornecer corretamente o endereço de entrega;
garantir que haja alguém disponível para receber o pedido;
conferir o produto no momento do recebimento.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência de destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.

6. Avarias ou problemas na entrega

Se o pedido chegar com embalagem violada ou produto danificado, orientamos:

Registrar o problema no momento do recebimento, quando possível;
Entrar em contato com nosso atendimento em até 24 horas após a entrega;
Enviar fotos do produto e da embalagem para análise.

Após a verificação, realizaremos a substituição do produto ou reembolso, quando aplicável.

7. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

condições climáticas;
períodos de alta demanda;
greves ou problemas logísticos;
situações fora do controle da empresa.

Nesses casos, prestaremos suporte para acompanhar a entrega junto ao transportador.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas ou pedidos, entre em contato conosco:

E-mail: balancenini@gmail.com
Marca: Nini Balance