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Shipping Policy

A Nini Balance (CNPJ 55.280.784/0001-40) trabalha para que seus pedidos cheguem com segurança e qualidade até você. Esta Política de Entregas explica como funcionam os prazos, formas de envio e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos.

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1. Área de entrega

Realizamos entregas nas regiões disponíveis no momento da compra, conforme as opções apresentadas no site ou informadas durante o atendimento via WhatsApp ou redes sociais.

A disponibilidade e o prazo de entrega podem variar conforme a localidade.

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2. Prazo de envio e entrega

O prazo de entrega é composto por:

  • prazo de produção e separação do pedido, e

  • prazo de transporte até o endereço informado.

O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento.

Por se tratar de produção artesanal, alguns pedidos podem demandar tempo adicional de preparo, especialmente em períodos de alta demanda.

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3. Formas de envio

As entregas podem ser realizadas por:

  • transportadoras parceiras;

  • serviços de entrega locais;

  • Correios;

  • motoboy ou entregas próprias, quando disponível.

A modalidade disponível será apresentada ao cliente no momento da compra.

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4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do pedido, considerando:

  • endereço de entrega;

  • peso e volume da compra;

  • modalidade de envio escolhida.

Promoções com frete reduzido ou gratuito podem ser oferecidas em períodos específicos.

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5. Responsabilidade pelo recebimento

É responsabilidade do cliente:

  • fornecer corretamente o endereço de entrega;

  • garantir que haja alguém disponível para receber o pedido;

  • conferir o produto no momento do recebimento.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência de destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.

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6. Avarias ou problemas na entrega

Se o pedido chegar com embalagem violada ou produto danificado, orientamos:

  1. Registrar o problema no momento do recebimento, quando possível;

  2. Entrar em contato com nosso atendimento em até 24 horas após a entrega;

  3. Enviar fotos do produto e da embalagem para análise.

Após a verificação, realizaremos a substituição do produto ou reembolso, quando aplicável.

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7. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  • condições climáticas;

  • períodos de alta demanda;

  • greves ou problemas logísticos;

  • situações fora do controle da empresa.

Nesses casos, prestaremos suporte para acompanhar a entrega junto ao transportador.

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8. Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas ou pedidos, entre em contato conosco:

E-mail: balancenini@gmail.com
Marca: Nini Balance

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